Responsable de l’architecture et des aspects techniques

Description du poste :
Vous serez en charge de concevoir, superviser et optimiser l’implémentation, l’intégration et l’innovation des systèmes de transport. Ce poste requiert une expertise technique approfondie dans les secteurs aérien et du transport, combinée à de solides compétences en leadership et en réflexion stratégique.

Principales responsabilités :

Impact business et stratégie :

• Assurer l’alignement des décisions techniques avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, en mettant l’accent sur la satisfaction client et l’optimisation des coûts liés aux GDS.
• Analyser et suivre les indicateurs de performance clés liés à l’efficacité des réservations et à la fiabilité des systèmes.
• Gérer les budgets du département d’ingénierie, planifier les besoins en personnel et contrôler les coûts tout en maintenant des performances optimales.
• Développer et entretenir des relations avec les principaux acteurs du secteur, y compris les fournisseurs, fabricants et régulateurs.

Leadership technique :

• Piloter le développement et la mise en œuvre des stratégies d’ingénierie pour les systèmes de transport aérien et les solutions multimodales émergentes.
• Superviser l’intégration des systèmes de distribution globaux (GDS) et des nouvelles technologies NDC (New Distribution Capability).
• Favoriser l’innovation dans les mécanismes de réservation de vols, notamment l’optimisation des PNR et des options tarifaires.
• Veiller au respect des normes de sécurité, des réglementations industrielles et des bonnes pratiques en vigueur.

Gestion de projets :

• Diriger l’initiative de prévention PEC (Prise En Charge) visant à analyser et réduire les pertes financières dues aux erreurs de réservation.
• Superviser le projet d’optimisation du cache PNL, en évaluant les performances des GDS et en optimisant les caches aériens pour les offres packagées.
• Mettre en place et suivre des programmes de maintenance préventive afin de minimiser les incidents techniques et les interruptions de service.

Gestion d’équipe :

• Encadrer, accompagner et faire évoluer une équipe d’ingénieurs transport et de spécialistes techniques.
• Instaurer une culture d’innovation, d’amélioration continue et d’excellence technique.
• Assurer le suivi des performances des collaborateurs et organiser des formations en accord avec les exigences légales et organisationnelles.
• Travailler en étroite collaboration avec des équipes transverses telles que la gestion produit, la data science et l’expérience client.

Profil recherché :

Expertise technique :

• Excellente compréhension des mécanismes du secteur aérien, notamment le PNR, la recherche, le devis, la réservation et les processus post-vente.
• Maîtrise de l’intégration NDC, des options tarifaires et de l’optimisation des PNR.
• Solide connaissance des systèmes GDS (Amadeus, Travelport, Sabre) et de leur impact sur les performances.
• Connaissance des normes d’ingénierie en vigueur et des évolutions technologiques dans l’industrie du transport.

Compétences stratégiques et analytiques :

• Capacité à relier les choix techniques aux enjeux stratégiques tels que la satisfaction client et la maîtrise des coûts GDS.
• Expérience dans l’optimisation des ratios look-to-book et leur impact financier.
• Aptitude à analyser des ensembles de données complexes sur les erreurs de réservation et les performances des systèmes.

Gestion de projets et des ressources :

• Expérience confirmée dans la gestion de projets techniques complexes dans le secteur du transport.
• Maîtrise de l’implémentation et de l’optimisation des systèmes de cache pour les données de voyage.
• Capacité à gérer efficacement les ressources et à contrôler l’impact environnemental des opérations.

Leadership et communication :

• Excellentes compétences en leadership, avec une capacité à motiver et guider des équipes techniques.
• Aptitude à vulgariser des concepts techniques complexes pour différents types d’interlocuteurs.
• Capacité à développer des relations solides avec l’ensemble des parties prenantes et à adapter son mode de communication en fonction des audiences.

Innovation et amélioration continue :

• Veille proactive sur les tendances émergentes en matière de technologies de transport et capacité à les appliquer aux défis métier.
• Expérience dans la refonte et l’optimisation des services de transport pour améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion.
• Approche proactive dans la collecte de feedbacks et l’identification des opportunités d’amélioration.

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Ce rôle offre une opportunité unique de piloter l’innovation et l’excellence opérationnelle dans le secteur de l’ingénierie du transport. Vous aurez l’occasion d’impulser des avancées technologiques majeures dans un environnement dynamique et en pleine évolution.