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Qu'est ce qu'un développeur / une développeuse Salesforce ?

Salesforce est une plateforme de CRM disponible sur le Cloud. Grâce à cet outil, la gestion de la relation client dans une entreprise est optimisée au maximum. Salesforce permet aux commerciaux, aux équipes marketing, aux services clients de travailler de manière plus fluide et synchronisée. Avec un logiciel CRM, les équipes ont accès à toute la connaissance client comme les historiques de commandes, les factures, les éventuels problèmes de SAV, le nombre d’emails lus, ouverts etc… Et tout ceci en temps réel.

Un développeur Salesforce va créer des fonctionnalités utilisateurs, optimiser l’interface, relier l’application à des bases de données, automatiser des tâches… Il / Elle va créer une application sur mesure pour les besoins de son entreprise.

Tu vas travailler sur les modules Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud et Community Cloud. Ces modules correspondent aux fonctionnalités évoquées plus haut.

Mais ça ne s’arrête pas là, il est aussi possible de coder des sites sous Salesforce via le module Commerce Cloud et de personnaliser le parcours client, l’affichage du site, en fonction des préférences des utilisateurs.

 

Quelle est la journée type d'un développeur Salesforce ?

Tu travailles généralement en méthode AGILE, au sein d’une équipe composée de développeurs, d’architectes, de consultants et de product owners. Selon ton rôle dans l’équipe, tu gères une partie ou tout le process de développement :

  • Tu prends des décisions concernant la conception des fonctionnalités à développer (interface, édition de devis, emailing, ticketing...)
  • Tu établis une roadmap
  • Tu établis l’architecture
  • Tu fais des tests afin de vérifier si tout fonctionne
  • Tu échanges avec ta team sur ce qui est faisable ou pas.⇩ Lire la Suite ⇩

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