Salesforce est une plateforme de CRM disponible sur le Cloud. Grâce à cet outil, la gestion de la relation client dans une entreprise est optimisée au maximum. Salesforce permet aux commerciaux, aux équipes marketing, aux services clients de travailler de manière plus fluide et synchronisée. Avec un logiciel CRM, les équipes ont accès à toute la connaissance client comme les historiques de commandes, les factures, les éventuels problèmes de SAV, le nombre d’emails lus, ouverts etc… Et tout ceci en temps réel. ⇩ Lire la Suite ⇩