[Interview] Igloo : une toute nouvelle idée du shopping…

  Igloo c’est quoi ? C’est l’appli shopping qui change tout et qui offre une toute nouvelle expérience : pouvoir essayer ses pièces préférées chez soi. Pour la petite histoire, Igloo est né d’une réflexion commune entre Reda, Victor et Edouard - les 3 fondateurs - à savoir : qu’est-ce-qui nous embête le plus dans notre quotidien ? Réponse (en chœur) : le shopping ! L’idée : créer un service pour ne plus voir le shopping comme une contrainte mais comme une toute nouvelle expérience, plus simple et plus rapide. Mais l’apriori de départ « le shopping c’est un truc de filles, seuls les hommes voient ça comme un loooooong supplice » n’est pas resté longtemps dans la tête de ces 3 copains entrepreneurs. Le brief initial qui était de créer un service dédié aux hommes a donc vite été revu !   Comment ça marche ? Igloo c’est donc une app où tu choisis tes articles tout en décidant le lieu et l’heure de livraison. Un « Gentleman livreur » sonne ensuite à ta porte à l’heure indiquée avec ta sélection shopping. Tu essayes sans pression (et potentiellement avec tes amis, autour d’un bon apéro – il faut savoir se faire plaisir), tu sélectionnes ce que tu veux garder et le gentleman livreur revient (là aussi tu es le maître du chrono) pour récupérer le reste. Et tu ne payes QUE ce que tu as sélectionné. Avec environ 70 marques partenaires et une levée de fonds de 500 000 euros, Igloo se donne l’ambition d’imposer son style dans l’univers très fermé de la mode et du shopping. On pourrait croire que ça ne s’adresse qu’aux phobiques pour qui le shopping est une vaste perte de temps et qui se contentent donc de leurs vieux pantalons de l’an 2000. Mais non ! Non parce que quoi de mieux que de pouvoir prendre son temps pour essayer, que d’être entourée de ses meilleures conseillères (amis) ; le tout sans devoir se déplacer pour échanger ou se faire rembourser ?   Avec cette super levée de fonds, quels sont les prochains enjeux pour Igloo ? L’app est en train de se refaire une beauté pour améliorer le parcours utilisateur et son ergonomie. Nous avons recruté récemment 2 ingénieurs pour bosser sur ces problématiques techniques et pour créer une vraie interface, intuitive et simple. Côté profils, on cherchait davantage des devs iOS et front-end avec l’envie de participer à un projet commun dans une ambiance startup. C’est l’essentiel à nos yeux : recruter des personnes qui partagent les valeurs, autant sur les profils techs que sur les profils marketing ou commerciaux. Et parce qu’une levée de fonds amène forcément de nouvelles aspérités, on aimerait aussi débloquer un emprunt auprès de la Bpi. Si on y arrive, on envisagerait d’autres recrutements tech en 2016. Au-delà du recrutement pur, Igloo doit aussi construire son image de marque et raconter son histoire ; c’est tout l’enjeu de 2016 !   Aujourd’hui (et surtout chez les startups) on parle beaucoup de valeurs et on recrute davantage une personnalité, le feeling est une composante essentielle du recrutement. Qu’est-ce-qui fait l’identité d’Igloo ? Le décalage C’est tout l’ADN d’Igloo et c’est aussi pour ça qu’Igloo s’appelle Igloo. N’y voyez aucune allusion à la mode… Il n’y en a pas ! ;) C’est notre mission : faire rire les gens autour de la mode et casser les codes existants. La Gentleman touch

• Dans la relation avec nos clients. Aujourd’hui on a la chance d’avoir des clientes fidèles, qui en parlent autour d’elles ; on les inclut beaucoup dans les évolutions du service. Elles sont les premières à tester les nouveautés Igloo ; c’est une vraie relation qui nécessite beaucoup d’écoute de notre part pour faire évoluer le service dans le bon sens.
• Dans le service même. On livre en nœud papillon, à l’heure ; toujours avec le sourire et une oreille attentive pour capter les feedbacks !

La créativité C’est important dans un secteur aussi compliqué que le prêt-à-porter. Il faut savoir se réinventer et ne pas mettre de limite à ses idées, à sa créativité. De notre côté, on souhaite faire les choses différemment notamment en termes de communication. Pas de grandes campagnes, pas de pubs Facebook à outrance ; notre truc à nous c’est le bouche à oreille et pour cela, rien de mieux que de créer des ambassadrices et de les chouchouter.   Dans un monde idéal, comment tu vois Igloo dans 5 ans ? Dans 5 ans, on est à Londres, à Rome, à Milan - Voire même à Rio avec notre marque propre - et on a développé le service pour les hommes et les enfants. Et bien sûr, ça cartonne ! ;)   - La Team Mobiskill