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Wilfried

Responsable Pôle ERP / CRM

Tu aimes tout ce qui gravite autour d'un CRM ? Salesforce, SAP, tu maitrises ? Tu aimes bosser sur des projets avec de la data, un zeste de marketing et du sales ? Alors contacte-moi, les plus belles boites de la French Tech t'attendent !

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Chef de projet Data Marketing (CDI, H/F, Paris)


Le leader immobilier des centres commerciaux

Paris 70k-80k CDI
Contexte : Leader européen des centres commerciaux, cette société associe une expertise en termes de développement, de gestion locative et d’asset management. Son portefeuille est estimé à 24,6 milliards d’euros et compte de grands centres commerciaux dans 16 pays en Europe continentale, qui accueillent au total 1,1 milliard de visiteurs par an.  Au sein de la direction marketing groupe, directement rattaché(e) au Head of Marketing Group, vous avez en charge le pôle data en relation avec l’ensemble des métiers du groupe, notamment assets, leasing et marketing des centres en France et à l’étranger. Vous assurez également le pilotage de la connaissance clients des centres commerciaux du groupe. Vous apportez de l’expertise dans le domaine de la data aux différents départements et aux pays. Missions principales : 1. Définir et mettre en œuvre la stratégie data du groupe - Définir la roadmap data du groupe en relation avec l’ensemble des départements et des pays afin que la data devienne un véritable asset pour le groupe. - Assurer l’évangélisation des projets ainsi définis et l’adhésion des différentes équipes - Définir et prioriser les cas d’usage métier se fondant sur la data, qu’elle soit online (sites/app, réseaux sociaux...) ou offline (in-mall analytics, wifi, financial data...) - Déployer des cas d’usage via le pilotage de l’agence en charge de la Customer Data Platform et via le projet Datalake (ex : retargeting, personnalisation, prédictions de trafic...) - Piloter le projet Datalake : o Définition des données à collecter et suivi de la mise en œuvre des flux o Supervision du data engineer qui va construire le datalake et intégrer les flux de données o Déployer les cas d’usage d’activation avec l’aide d’un data scientist, et mesurer leur efficacité o Faire adhérer les parties prenantes 2. Piloter le dashboard marketing du groupe, en vous appuyant sur le chef de projet Data - Coordonner le déploiement en Europe avec les managers marketing pays et maximiser l’adhésion : o Intégration de toutes les sources de données, pour chaque pays et chaque centre o Support des équipes pays pour l’utilisation du dashboard - Suivre la fiabilité de la donnée en lien avec les centres et piloter les actions correctrices des prestataires (dashboard et sources de données) - Concevoir dans un esprit d’amélioration continue les futures versions du dashboard marketing : o Définition des besoins (data & fonctionnalité) en lien avec les pays o Définitions des KPI pertinents o Rédaction du cahier des charges et brief du prestataire o Suivi du projet o Pilotage du prestataire 3. Bâtir et déployer la « stratégie insight » prospects et clients du groupe Avec un objectif de connaissance des zones de chalandise de chaque centre (quantification et qualification des prospects) et des clients de nos centres : - Identifier les données pertinentes pour la connaissance prospects et clients - Rechercher des prestataires/solutions en lien avec les pays pour construire cette connaissance avec un enjeu d’harmonisation maximum des solutions entre les différents pays - Briefer les prestataires, organiser les appels d’offre - Piloter les tests des solutions identifiées : optimisation des solutions, exploitation avec les équipes, bilan et recommandation Go/No Go - Assurer le déploiement des solutions choisies dans les pays : monter le business plan et le dossier de présentation de chaque solution pour la « vente » aux pays et centres commerciaux 4. Piloter la plateforme de mesure de la satisfaction et de customer feedback en lien avec le responsable Groupe (parcours clients in-mall) - Assurer le suivi de projet avec le prestataire et piloter les évolutions de la solution - Analyser les résultats tous les semestres, en lien avec les pays, pour le reporting à la direction Groupe - Assurer le suivi des restitutions pays tous les semestres : challenger les rapports élaborés par le prestataire et organiser les restitutions aux pays - Suivre le déploiement et l’exploitation par les pays de la plateforme : animation de la collecte, suivi des volumes collectés - Réaliser des guidelines annuelles pour optimiser la collecte - On-boarder les nouveaux centres : mise en œuvre technique en coordination avec les directions marketing pays et formation à la plateforme 5. Piloter la réalisation des revues marketing (plan marketing annuel des centres commerciaux) - Challenger chaque année le contenu - en lien avec les experts métiers du groupe - ainsi que la forme (template harmonisé) - Former et être support des pays pour la réalisation de leurs revues - Lancer et suivre le process de réalisation : définition du planning, rappel du process aux pays - Participer aux réunions de présentation 6. Piloter le suivi des budgets marketing en liaison avec les directeurs marketing pays et les centres - Gérer le projet en coordination avec l’IT : définir les besoins en terme de reporting budgétaire en liaison avec les pays / centres et s’assurer que l’IT développe les outils respectant les spécifications. - Assurer l’évangélisation du projet auprès des équipes afin que chacun respecte les guidelines pour obtenir une vision consolidée et harmonisée des budgets - Former les équipes à l’utilisation de l’outil et être en support en cas de questions 7. Suivre les projets sous l’angle administratif et financier - Pilotage du budget Etudes - Construction du business plan de chaque projet à déployer dans les centres - Contractualisation avec les prestataires - Support des prestataires sur le volet administratif : suivi des signatures de contrats et de la facturation dans le centres de chaque projet   Et toi dans tout ça : De formation Bac+5 type Ecole de Commerce, vous justifiez d’une expérience de 7-10 ans dans les métiers de la Data. Connaissances et compétences métier / techniques Ecosystèmes data Bonne connaissances des outils liés à la data (TMS, CDP, Datalake, Analytics...) Gestion de projet Capacité à construire et suivre un business plan Anglais courant impératif Compétences comportementales Sens business & pragmatisme Sens de l’organisation & rigueur Autonomie & proactivité Dynamisme & réactivité Leadership et force de proposition Capacité à convaincre et à faire adhérer Relationnel aisé Capacité à travailler dans un environnement multiculturel Orienté client Pédagogue
Marketing
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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Développeur Salesforce Freelance (H/F, CDI, Paris)


La start up qui rembourse tes voyages !

Boulogne-Bilancourt 50k-60k Freelance
Contexte: Cette entreprise accompagne les consommateurs dans leur requête  pour les indemnisations liés aux voyages d'affaires ou de loisirs.   Les missions : Rattaché(e) au Chief Product Officer, tu prendras en charge les développements de l’organisation Salesforce sur le module Service Cloud. Concevoir et implémenter les évolutions de l'organisation dans une démarche d'amélioration continue Etablir des tests unitaires sur les processus de l’organisation Mener une veille technologique continue autour de Salesforce Réorganisation des workflows actuels (par des développements ou processus appropriés) Optimisation de la vitesse de création et d'actualisation des enregistrements Refactorisation des objets et de leurs présentations pour garantir une meilleure maintenabilité de l’organisation   Et toi dans tout ça : Tu as au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire et une bonne maîtrise dans la conception, le développement (APEX, Visualforce, SOQL) et l’administration d’une organisation Salesforce. Passionné(e) par cet environnement technique, tu es autonome et rigoureux(se) et également force de proposition quant aux orientations de réalisation.   Tu as une bonne aisance relationnel et tu es un(e) bon(ne) communicant(e) et tu as l'esprit d'équipe.
Salesforce /Service Cloud Salesforce
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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Développeur Junior Salesforce (H/F, CDI, Paris)


L'entreprise qui aide les entreprises à moins polluer !

Paris 35000k-40000k CDI
Contexte :  Depuis 2010, cette entreprise accompagne différents acteurs dans le financement de leurs projets d’économies d’énergie grâce à une solution simple et efficace d'obtention de Certificats d'Economies d'Energies (CEE). En pleine croissance, elle compte une quarantaine de collaborateurs répartis entre son siège à Paris et Nantes.   Les missions :  Rattaché(e) au Responsable SI et à notre responsable Salesforce, tu prendras en charge les développements de l’organisation Salesforce. Concevoir et implémenter les évolutions de l'organisation dans une démarche d'amélioration continue Etablir des tests unitaires sur les processus de l’organisation Mener une veille technologique continue autour de Salesforce Réorganisation des workflows actuels (par des développements ou processus appropriés) Optimisation de la vitesse de création et d'actualisation des enregistrements Refactorisation des objets et de leurs présentations pour garantir une meilleure maintenabilité de l’organisation    Et toi dans tout ça : Formation Bac +2/3 à Bac +5 en informatique, tu as au minimum 6 mois d'expérience sur un poste similaire et une bonne maîtrise dans la conception, le développement (APEX, Visualforce, SOQL) et l’administration d’une organisation Salesforce Savoir développer avec le Framework Ruby On Rails (ou un autre framework MVC) est un plus. Passionné(e) par cet environnement technique, tu es autonome et rigoureux(se) et également force de proposition quant aux orientations de réalisation. Tu as une bonne aisance relationnel et tu es un(e) bon(ne) communicant(e) et tu as l'esprit d'équipe.   Les + du job ! Locaux au coeur du 15ème arrondissement Tickets restaurants,  Indemnités transport à 100% Plan Epargne Inter-entreprise
Salesforce/Commerce Cloud Salesforce/Marketing Cloud Salesforce /Service Cloud Salesforce
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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CRM Marketing Manager (H/F, Paris, CDI)


La start up de l'immobilier !

PARIS 60k-70k CDI
Contexte :    Avec près de 2 millions de visiteurs uniques par mois, cette plateforme est en train de transformer un secteur majeur de l'économie française, celui de l'immobilier. Aujourd'hui en hyper-croissance, elle est entré en phase de scale-up, et nourrit de fortes ambitions que seuls des profils AAA pourront lui permettre d’atteindre !   Les missions :    L’acquisition B2B Définir et implémenter la stratégie d’acquisition B2B Créer et mettre en place des dispositifs visant à générer des leads pour l'équipe Sales Challenger et optimiser les parcours de transformation actuels Développer une stratégie de test & learn afin d'optimiser les performances S'appuyer sur les campaign managers pour la mise en place de campagnes promotionnelles, de parrainage, ainsi que de parcours automatisés   La fidélisation et l’upsell  Superviser la définition et l'implémentation des parcours multicanaux et segmentés afin de fidéliser et d’upseller nos clients Superviser la génération des leads upsells pour l’équipe sales en adéquation avec les objectifs fixés et selon les sorties de nouveaux produits Superviser la mise en place des objectifs et des KPIs en accord avec les opérations   Le management de l'équipe CRM B2B Faire progresser et monter en compétences la team de 4 personnes (1 chef de projet fidélisation, 2 campaign managers et une assistante CRM.) Evangéliser et partager des bonnes pratiques auprès du reste de l'équipe.   Et toi dans tout ça :   Tu es un expert reconnu du CRM, tu as déjà mis en place des parcours client et tu maîtrises un ou plusieurs logiciels de marketing automation Tu es pugnace et tu es déterminé pour atteindre tes objectifs Tu as l'âme d'un leader, le sens du contact et de très bonnes capacités de communication. Tu as déjà managé et fait monter en compétences une équipe Tu maitrises Salesforce et/ou Marketing Cloud     Les + du job !   Une ambiance et un cadre de travail exceptionnels en plein coeur de Paris Salle de sport Restaurant d'entreprise avec menu étoilé  Afterworks réguliers, food shows, team buildings etc.
Salesforce/Marketing Cloud Salesforce
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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Chief Marketing Officer (H/F, Paris, CDI)


Le Cloud du futur !

Paris 80000k-120000k CDI
Contexte :    Créé il y a 10 ans, cette entreprise propose un Cloud ultra sécurisé aux grands groupes et aux multinationales de l'IT. Grâce à leur solution, les données sont safe et la disponibilité des infrastructures aussi.   Les missions :    Tu seras responsable de la définition et de l’exécution de la stratégie marketing de la société en Europe et tu seras un membre clé de l’équipe de direction. En travaillant aux côtés des équipes Go-To-Market, des équipes Produits et Technologies et en gérant une équipe de spécialistes du marketing, tu concevras et diffuseras des campagnes marketing 360 efficaces, tu piloteras des projets tels que la définition et la mise en œuvre d'une stratégie marketing par pays et le développement d'un contenu créatif qui positionnera de manière optimale la société sur les principaux marchés européens.   Diriger une équipe de spécialistes du marketing pour élaborer une stratégie et assurer l'exécution afin de mener un plan de croissance à long terme, durable et axé sur les résultats   Développer une connaissance approfondie des clients et du marché afin d'exposer les attitudes et les comportements des prospects. Transformez ces connaissances en une stratégie GTM concrète   Développer des campagnes multicanaux en pensant «out of the box»   Travailler en lien étroit avec l'équipe produit     Et toi dans tout ça :   Grand penseur stratégique ayant de l'expérience en développement et en exécution de stratégies GTM Expérience de la création et de l'exécution de campagnes marketing multicanaux   Compréhension fondamentaux marketing pour générer de la croissance Succès dans la résolution de problèmes, la conduite du changement, l'accélération de la trajectoire de croissance des offres / canaux Créativité avec des budgets réduits et des ressources limitées.   Fortes compétences en management   Excellentes aptitudes à la communication (bilingue / anglais et français courants) et capacité à synthétiser rapidement des informations     Les + du job !   . Locaux en plein coeur du 3ème arrondissement . Tickets Restaurants . Mutuelle à 100% . Système de rémunération attractive 
Cloud
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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Consultant CRM Microsoft Dynamics


L'intégrateur 100% Dynamics !

Paris 35k-45k CDI
Contexte :    Crée en 2006, cette entreprise est spécialisée dans l'intégration de projets CRM autour de l'outil Microsoft Dynamics. Elle intervient chez plus de 300 clients de tous secteurs mais reste néanmoins, une structure à taille humaine avec un fort esprit d’équipe et de partage. Partenaire privilégié de Microsoft, l'environnement technique y est ultra présent et stimulant.   Les missions :    . Analyser les besoins clients.   . Conceptualiser l’architecture fonctionnelle.   . Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM.   . Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client   . Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online.   . Former les utilisateurs finaux.   . Participer aux activités d’avant-vente (maquettes, POC) et à l’évangélisation de nos solutions.   . Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions.     Et toi dans tout ça :   . Tu es de formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information, tu as le sens du service Client, une certaine aisance à l’oral, rigoureux, autonome et organisé.   . Tu souhaites évoluer dans un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichis.     Compétences  . Minimum 2 à 3 ans d’expérience professionnelle sur des projets informatiques   . Bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction   . Dynamics CRM (à partir de 2011 à minima)    . Javascript et CSS    . Bon niveau d’anglais.   Les + du job !   . Locaux en plein coeur du 6ème arrondissement . Tickets Restaurants . Forfait Téléphone . Possibilité de passer les certifications Microsoft 
Microsoft Dynamics
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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Project Manager Salesforce


Start up star de l'immobilier !

PARIS 50k-60k CDI
Contexte :    Avec près de 2 millions de visiteurs uniques par mois, cette plateforme est en train de transformer un secteur majeur de l’économie française, celui de l'immobilier. Aujourd’hui en hyper-croissance, elle est entré en phase de scale-up, et nourrit de fortes ambitions que seuls des profils AAA pourront lui permettre d’atteindre !   Ton rôle:   Ta mission sera de développer en collaboration avec les métiers, des solutions techniques pour améliorer l’efficacité et la qualité des relations avec les prospects et les clients. Tu vas rejoindre l’équipe Salesforce (composée d’un chef de projet fonctionnel et de trois développeurs/ses salesforce).  L'environnement technique est composé de SalesCloud, ServiceCloud, MarketingCloud, CPQ & Billing.    Les missions :    . Analyser les problématiques métier (processus, organisation, systèmes)   . Comprendre les besoins fonctionnels via l’animation d’ateliers avec les équipes métiers   . Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées   . Proposer des solutions à mettre en oeuvre sur la plateforme SFDC   . Paramétrer et faire évoluer les éléments classiques de SFDC : personnalisation des objets, des workflows, des champs, des layouts de page, des rapports, etc…   . Collaborer avec les équipes de développement   . Tester les solutions réalisées   . Documenter puis communiquer l’ensemble des améliorations effectuées   . S’assurer de la bonne adoption des évolutions (former nos formateurs ou contribuer à l’animation des sessions de formation)   Et toi dans tout ça :   . Tu as déjà une première expérience dans l’environnement du CRM / ERP, idéalement en cabinet de conseil ou chez un client au sein d’une équipe dédiée composée d’au moins 5 collaborateurs   . Tu connais parfaitement le modèle de données SFDC et tu sais quand et comment utiliser des objets personnalisés plutôt qu’une fonctionnalité standard   . Tu communiques parfaitement à l’écrit comme à l’oral   . Tu fais preuve de rigueur et tu as une forte capacité d’analyse, de modélisation des processus métier et de synthèse   . Tu es orienté(e) résultats et tu aimes relever des défis   . Tu es idéalement issu(e) d’une formation en technologies et systèmes d’informations   . Tu as une expérience en développement sur SFDC (Object design, Apex, Visualforce, SOQL & SOSL, APIs).     Les + du job !   . Une ambiance et un cadre de travail exceptionnels en plein coeur de Paris   . Salle de sport   . Restaurant d’entreprise avec menu étoilé    . Afterworks réguliers, food shows, team buildings etc.
Salesforce/Marketing Cloud Salesforce /Service Cloud Salesforce/Sales Cloud Salesforce CRM
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CRM Manager (H/F, Paris, CDI)


Le pure player des vacances !

Paris 45k-55k CDI
CRM Manager (H/F, Paris, CDI)   Le pure player des vacances !   Contexte :    Crée il y a 10 ans, cette plateforme permet à plus de 500 000 voyageurs de réserver leurs vacances eu Europe. Présente à Paris et à Barcelone, elle accélère aujourd'hui son développement et s'attaque au marché international. Ton rôle:   En tant que CRM Manager, tu définiras et mettras en place la stratégie CRM de l'entreprise dans le but de fidéliser et d'acquérir de nouveaux clients.   Les missions :    . Définition et mise en place de la stratégie dans une logique de test & learn afin d’optimiser les performances (maximisation des revenus et engagement client)   . Analyse de la data utilisateurs, segmentation et personnalisation des emails envoyés   . Création et optimisation des kits emails envoyés (Dartagnan + Emarsys)   . Création de scénarios de marketing automatisé   . Développement de la connaissance client (pilotage des études et analyses pour l’optimisation du cycle de vie client)   . Reporting : Mise en place de dashboards pour le suivi de l’activité CRM.     Et toi dans tout ça :   . Tu as 3 à 5 années d’expérience sur des problématiques CRM, de préférence pour un acteur international du e-commerce   . Une parfaite compréhension des différents canaux de marketing online   . Tu aimes le secteur du travel   . Tu as d'excellentes capacités d’analyse et des compétences en data-mining   . Une parfaite maitrise de Excel, Google Analytics et d’autres outils CRM. La maitrise d’Emarsys est un plus.   . Tu es motivé(e) par la construction d’un projet innovant et ambitieux dans le domaine du e-commerce.     Les + du job !   . Tu travailleras au coeur de Paris dans le 11ème arrondissement   . Bonne mutuelle   . Tickets restaus   . 2 jours de télétravail par mois   . Remboursement titre de transport à 50%
CRM
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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Head of CRM (H/F)


La start up des mélomanes !

Pantin 40k-50k CDI
Contexte :    Crée il y a 10 ans, cette entreprise propose un système de streaming et de téléchargement au ultra haute qualité de son. Cette solution est disponible sur web et mobile et commence à conquérir les plus fans de musique les plus exigeants de la planète.   Ton rôle:   En tant que Head of CRM, tu définiras et mettras en place les stratégies d’activation et de rétention pour les utilisateurs de la plateforme et de la boutique de téléchargement.   Les missions :    . Définir et développer la stratégie CRM et ses objectifs   . Création des campagnes CRM, mise en place d’AB Test et de scénario d’automation sur l’ensemble du cycle de vie des clients   . Suivi des KPI et des reportings post-campagnes pour optimiser la communication aux différents points de contact avec l’utilisateur   . Développer la connaissance utilisateur et le modèle de segmentation de la base de données   . Piloter les principaux KPI du métier dont la conversion et le churn   outils CRM : Selligent Marketing Cloud     Et toi dans tout ça :   . Tu as l'esprit customer centric   . Tu maitrises l'outil Selligent   . Tu es rigoureux et bien organisé   . Tu sais manager et tu aimes ça    . Tu es un grand communicant et of course tu aimes la musique !     Les + du job !   . Tu baigneras dans un environnement musical total   . Tu pourras jouer au piano et montrer tes compétences en blindtest   . Tu seras au bord du canal de l'Ourcq pour sortir l'été !     Si tu penses être fait pour ce job, envoie ton CV à wilfried@mobiskill.fr !  
Selligent
Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM
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