Wilfried, Responsable Pôle ERP / CRM | Mobiskill

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Retrouve Les offres de Wilfried - Responsable Pôle ERP / CRM

Product Marketing Manager - H/F

Paris

65k-75k

CDI

La société: Fintech leader de l’onboarding digital en France et en Europe, cette société propose aux établissements financiers une solution Saas pour digitaliser l’ouverture de comptes bancaires et la souscription de crédit conso ou d’assurances.Leur plateforme SaaS orchestre l’onboarding autour de 5 produits :- La signature électronique- La lecture automatique de documents basée sur l’intelligence artificielle,- Une solution de liveness detection et facematch (détection du vivant)- Un Logiciel de traitement des dossiers pour les opérateurs bancaires,- Un Outil de suivi data/BI Les établissements financiers sont en concurrence forte pour attirer un maximum de prospects. Pour réussir à les transformer en clients, ils se doivent d’être le plus rapide possible dans l’octroi de leurs produits. Dans ce contexte, la société s’appuie sur les nouvelles technologies pour proposer des parcours en ligne souples, efficaces et sécurisés. Tout l’enjeu est de minimiser le temps de traitement pour convertir des clients et ne pas les perdre. Afin d'accélérer le delivery et industrialiser les process, l'équipe produit recherche son/sa futur(e) Product Marketing Manager. Les missions: - Définir la stratégie produit globale : vision marché 360 (innovations / concurrents / partenaires potentiels), identification des attentes clients (B2B/B2C), définition des produits pour répondre à ces attentes (features, expérience utilisateur final, pricing offre…) - Construire l'offre correspondant au produit (pricing, montée en gamme, go-to-market...) - Elaborer le business plan du produit et le mettre à jour en fonction de l'actualité commerciale et de l'évolution des coûts - Définir et piloter les KPIs business clés par produit - Ecrire la stratégie de déploiement du produit : définir les étapes clés du Go to market et les supports nécessaires à chaque étape du parcours (vente, après-vente, support) - Créer l'ensemble du dispositif de Go to market aussi bien en interne qu’en externe (démo, vidéo, e-learning, webinar, training, analyses, présentation) - Gérer la formation des commerciaux, des chefs de projets et des équipes supports - Faire vivre le produit via une communication externe et interne de qualité Ton profil: Leadership : animer et embarquer les équipes avec des messages clairs et un pilotage efficace des projetsAgilité : Etre à l’aise avec les principes de l’agilité et du leanExigence et qualité au quotidien : dans les réflexions, les livrables, les restitutions écrites et oralesIntrapreneur/Doer : s’emparer des projets et les mener jusqu’au bout.Orienté user et KPIBackground : expérience > 3 ans en tant que chef de projet et/ou product ownerExpérience dans une entreprise SaaS serait un plus Les++: Locaux en coeur de Paris dans le 2ème arrondissementSéminaires réguliersTickets Restaurants / Mutuelle

Marketing Product Manager

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Lead Développeur Salesforce Commerce Cloud - H/F

Un pure player du prêt-à-porter

Villetaneuse

50k-55k

CDI

La société: Créé en 2012, cette société est spécialisé dans le e-commerce et plus particulièrement dans le secteur de la mode et des accessoires. Vêtements, chaussures et maroquineries sont proposés à un prix compétitif pour les fashionistas. La réussite du concept et de l'entreprise pousse aujourd'hui la société à réaliser des investissements majeurs pour structurer et solidifier sa plateforme e-commerce. Depuis peu, la solution Salesforce Commerce Cloud a été choisi et ils sont à la d'un talent pour prendre le lead technique de cette transformation. Les missions: - Participer au projet de refonte du site en collaboration avec les experts de la solution Salesforce Commerce Cloud - Etre le leader technique pour les évolutions futures de la plateforme e-commerce et des autres systèmes digitaux global (PIM, DAM, Marketing Automation, Service Client, WMS etc.)- Etre le leader technique pour le développement de nouvelles fonctionnalités pour le back offices (gestion de commandes & retours, interconnections WS/REST etc.)- Être force de proposition sur les choix techniques et architecturaux pour nos applications Ton profil: - 3 ans minimum d'expérience en développement web, de préférence full-stack JS ou Commerce Cloud - Connaissance des languages HTML/CSS, AngularJS, Bootstrap, GitHub (gestion de conf & versionning), Jenkins (intégration continue), TagManagement- Connaissance du e-commerce et des facteurs clés de succès techniques associés : SEO, performance, sécurité, responsive design...- La connaissance des solutions de paiement tels que Ingenico, Hipay, GTM est un plus Les ++: - Possibilité de devenir le CTO du groupe - Télétravail possible

Salesforce/Commerce Cloud

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Process Consultant Salesforce - H/F

Boulogne-Billancourt

55k-65k

CDI

Contexte : Cette société fournit des outils, des technologies, des logiciels et des services de pointe pour tout le secteur de la construction. Présent depuis 75 ans sur le marché, elle bénéficie d'une réputation mondiale pour ses produits pionniers et ses inventions. Avec 29 000 personnes dans plus de 120 pays, elle opère via un modèle de vente directe et génère près de 250 000 interactions clients chaque jour. Afin d'accélérer encore davantage le marketing numérique, un Global Digital Hub a été crée à Paris. Vous ferez l'expérience de la mentalité agile d'une start-up, combinant la stabilité d'un modèle d'entreprise solide et l'environnement de travail d'une culture primée. Vous pouvez avoir un impact dès le premier jour au sein d'une équipe internationale et diversifiée en façonnant l'avenir du numérique chez eux et en révolutionnant les interactions clients. Les missions : En tant que Consultant Marketing Cloud au sein de Digital Marketing Team, vous concevez et mettez en œuvre la solution en collaboration avec les Product Owner, les équipes Scrum. Vous intervenez tout au long du cycle de développement de sur la définition du scope, sur l'analyse, le design, la mise en route, jusqu'au delivery.Vous proposez des améliorations en continue, vous êtes en lien avec les équipes métiers pour recueillir leur feedback et développer de nouvelles features. Et toi dans tout ça :- Bac +5 - Au moins trois ans d'expérience dans la mise en œuvre de plateformes digital couvrant l'analyse business, la conception de solutions et dans l'implémentation - Une compréhension des enjeux marketing et un bon niveau de Salesforce Marketing Cloud - Capacité à travailler efficacement, en collaboration et de manière proactive au sein d'une équipe internationale- Une expérience du travail en mode agile est un plus.- Maîtrise de l'anglais, excellentes compétences en matière de communication et de relationnel Les + du job ! Locaux dernier cri à Boulogne Billancourt Bonus sur objectifsSalle de sportTickets restaurants / Mutuelle

Salesforce Salesforce/Marketing Cloud

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Consultant CRM Microsoft Dynamics

L'intégrateur 100% Dynamics !

Paris

35k-45k

CDI

Contexte : Crée en 2006, cette entreprise est spécialisée dans l'intégration de projets CRM autour de l'outil Microsoft Dynamics. Elle intervient chez plus de 300 clients de tous secteurs mais reste néanmoins, une structure à taille humaine avec un fort esprit d’équipe et de partage. Partenaire privilégié de Microsoft, l'environnement technique y est ultra présent et stimulant. Les missions : . Analyser les besoins clients. . Conceptualiser l’architecture fonctionnelle. . Réaliser le paramétrage et la mise en œuvre de nos solutions à partir des technologies Microsoft Dynamics CRM. . Coordonner les tests et assister la recette des solutions auprès du client . Assurer le déploiement des solutions sur notre cloud privé ou sur Microsoft Online. . Former les utilisateurs finaux. . Participer aux activités d’avant-vente (maquettes, POC) et à l’évangélisation de nos solutions. . Participer à la réalisation des accélérateurs techniques de nos solutions. Et toi dans tout ça : . Tu es de formation BAC+5 en Informatique avec une bonne connaissance des systèmes d’information, tu as le sens du service Client, une certaine aisance à l’oral, rigoureux, autonome et organisé. . Tu souhaites évoluer dans un poste apportant un plus grand degré d’autonomie dans un environnement technique et fonctionnel enrichis. Compétences . Minimum 2 à 3 ans d’expérience professionnelle sur des projets informatiques . Bonnes capacités d’écoute, de reformulation et de rédaction . Dynamics CRM (à partir de 2011 à minima) . Javascript et CSS . Bon niveau d’anglais. Les + du job ! . Locaux en plein coeur du 6ème arrondissement . Tickets Restaurants . Forfait Téléphone . Possibilité de passer les certifications Microsoft

Microsoft Dynamics

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Content & Social Media Manager

La start up qui te rembourse tes billets d'avion !

Boulogne-Bilancourt

35k-40k

CDI

Contexte : Cette société est le leader français du métier de l’indemnisation des passagers aériens. Ils proposent aux passagers aériens victimes d'annulation de vol, de retard, de correspondance manquée ou de surbooking de prendre en charge leur réclamation. Grâce à leur produit, les passagers se déchargent d’une procédure complexe et chronophage et maximisent leur chance d’obtenir leurs indemnités rapidement. Ils viennent de lever 4 millions d’euros pour se développer et rendre leur produit plus performant. Leur ambition est d’aider 20 fois plus de passagers d’ici 5 ans grâce à des technologies innovantes. Et pour tenir les délais de leur roadmap ils recherchent un Content Manager ! Ainsi, si tu cherches à t’investir pleinement dans une start-up et scaler la stratégie d’acquisition, tu es au bon endroit et ils seront ravis de te rencontrer ! Les missions : L’équipe Marketing est en pleine construction : sous la supervision de la CMO, tu seras garant(e) de la ligne éditoriale, tel(le) un(e) véritable artiste du rédactionnel, tu sauras générer du lead avec ta prose et affirmer son positionnement en contribuant au rayonnement de la marque dans un contexte de changement d’échelle. Ainsi, tu auras notamment pour responsabilités : Content Management : Définir la ligne éditoriale du site AI et sa mise en oeuvre : - Concevoir et animer le calendrier rédactionnel ; - Rédiger les contenus tous supports : site internet, blog, newsletters, supports commerciaux... ; - Améliorer le positionnement du site internet en travaillant sur le référencement naturel : gérer et challenger l'agence SEO, travailler la stratégie mots-clés... Community management : Animer et développer l’audience et l’engagement des communautés sur les réseaux sociaux : - Définir la stratégie social media ; - Définir la ligne éditoriale de chaque réseau social et en rédiger les contenus ; - Mettre en place et suivre les KPIs. Relation Client : - Définir le ton et rédiger tous les templates de communication client ; - Garantir l'homogénéité, la cohérence et la performance de tous ces templates ; - Participer à la conception du workflow de communication client tous supports (emailing, téléphonique, messaging...). RP & Communication Corporate : Bâtir une marque forte et construire et animer la marque employeur : - Revue de presse journalière ; - Gestion de l'agence RP ; - Brief et co-construction/rédaction des alertes presse, tribunes et autres communiqués. Et toi dans tout ça : - 2-3 ans d'expérience professionnelle minimum - Compétences rédactionnelles impeccables (orthographe et syntaxe) - Excellente connaissance des réseaux sociaux et compétences journalistiques solides - Tu es créatif(ve) et curieux(se), tu fourmilles d'idées, tu es abonné(e) à de nombreux sites d'inspiration, tu connais toutes les dernières stratégies de marque qui cartonnent ! - Tu as une très bonne culture générale - Tu mets le client au coeur de tous tes projets - Les chiffres ne te font pas peur : tu as un esprit analytique et tu es orienté(e) résultats ! - Maîtrise de l'anglais : écrit et oral Compétences - Maîtrise des outils de communication/programmation standards (Office, Hootsuite, CMS, Tweetdeck, Canva, MailChimp, etc.) - Rédaction de contenu SEO-friendly et utilisation d’outils d’audit de performance SEO, type SEMRush - Maîtrise de Photoshop, Illustrator ou Indesign est un plus ! Les + du job ! Locaux à Boulogne Billancourt Bonus sur objectifs Tickets restaurants / Mutuelle Transport à 100%

Marketing

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Expert Marketing Cloud

Un pionnier de l'outillage !

Boulogne-Billancourt

60k-80k

CDI

Contexte : Cette société fournit des outils, des technologies, des logiciels et des services de pointe pour tout le secteur de la construction. Présent depuis 75 ans sur le marché, elle bénéficie d'une réputation mondiale pour ses produits pionniers et ses inventions. Avec 29 000 personnes dans plus de 120 pays, elle opère via un modèle de vente directe et génère près de 250 000 interactions clients chaque jour. Afin d'accélérer encore davantage le marketing numérique, un Global Digital Hub a été crée à Paris. Vous ferez l'expérience de la mentalité agile d'une start-up, combinant la stabilité d'un modèle d'entreprise solide et l'environnement de travail d'une culture primée. Vous pouvez avoir un impact dès le premier jour au sein d'une équipe internationale et diversifiée en façonnant l'avenir du numérique chez eux et en révolutionnant les interactions clients. Les missions : Présente depuis peu sur Salesforce, cette société recherche un spécialiste Marketing Cloud pour mettre en oeuvre et optimiser leurs nouvelles solutions de Marketing Automation. Cette personne devra en maximiser le potentiel sur tous les canaux. Voici les missions : - Configurer et l'intégrer les solutions (ex. planification et budgétisation, ex. outils de gestion de projet et de flux de travail, ex. gestion de contenu, ...) pour mieux commercialiser et automatiser les tâches. - Tester et valider rapidement ces solutions pour soutenir les initiatives du pôle marketing. - Veiller à ce que ces solutions répondent toujours aux exigences de sécurité et aux exigences légales. - Mettre en place les process pour la gestion des flux de données et le CRM - Proposer et mettre en œuvre des améliorations technologiques en continue - Identifier les nouvelles tendances, articuler la valeur commerciale et évaluer la faisabilité technique des nouvelles applications. - Améliorer la performance et la fiabilité des systèmes, la convivialité du site Web et la fonctionnalité. Et toi dans tout ça : - + 3 ans d'expérience dans la technologie de l'automatisation du marketing - Maitrise de Salesforce Marketing Cloud - Connaissance en SQL et AMPscript - Solides compétences en analyse de données, combinées à une compréhension fondamentale des tactiques de marketing numérique. - Capacité de prioriser et de gérer de multiples tâches ou projets simultanés - Maîtrise de l'anglais Les + du job ! Locaux dernier cri à Boulogne Billancourt Bonus sur objectifs Salle de sport Tickets restaurants / Mutuelle

Salesforce/Marketing Cloud

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Chargé de campagne CRM (H/F)

La plateforme d'annonces numéro 1 !

PARIS

35k-45k

CDI

Contexte : Devenu l'un des sites de petites annonces préféré des français, cette société s’affirme également comme un média de proximité. Présente sur le marché de l'automobile, de l'immobilier et de l'emploi, c'est aussi le plus grand vide-grenier de France, un énorme supermarché de l'occasion avec plus de 25 millions d'annonces. Son concept original autour de «la bonne affaire au coin de la rue» et sa simplicité d'utilisation sont plébiscités par des millions d'utilisateurs qui y trouvent un service en phase avec leurs propres attentes. C'est également une entreprise où il fait bon travailler, puisqu'elle a été primée au Palmarès Best Workplaces France, selon le classement établi par l'institut Great Place To Work. Les missions : Dans le cadre du développement de son activité orientée utilisateurs, cette société souhaite développer son programme d’engagement CRM et à ce titre, elle recherchons un Chargé(e) de campagnes CRM. Tu devras : - Définir et mettre en place les campagnes opérationnelles sur les différents canaux existants (email/sms/push mobile) : création, routage, analyse et recommandations. - Participer à la réflexion stratégique autour de l’engagement utilisateur et client BtoB et BtoC : programmes relationnels et business, plans d’animation, etc. - Contribuer au quotidien au développement de la connaissance de nos utilisateurs via des analyses. - Conseiller les services internes : tu réceptionnes les expressions de besoins et tu construis avec eux la solution CRM la plus adaptée pour répondre à leurs objectifs. Tu es garant de la cohérence des messages sortant adressés aux utilisateurs. Tu travailles en synergie avec l'ensemble des équipes internes (Web/Marketing, Juridique, IT, Mobile, etc.) et externes (prestataires). Enfin, pour nourrir ta réflexion et tes propositions, tu t'appuieras sur une veille concurrentielle active. Et toi dans tout ça : - Rigoureux et autonome - Force de proposition et autonome - Curieux et tu as une sensibilité pour la relation client - 3 ans d'expérience dans la mise en place de programme CRM sur différents canaux, notamment sur les push notifications. - Tu as impérativement déjà utilisé un outil de gestion de campagnes/CRM. La connaissance d’Adobe Campaign est un plus. - La délivrabilité n’a pas de secret pour toi - Tu as un goût prononcé pour les AB Test. Les + du job ! - Locaux au coeur du 10ème arrondissement - Intéressement + Bonus sur objectifs - Salle de sport - Tickets restaurants / Mutuelle

Adobe Campaign

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Directeur de Projet Salesforce

L'intégrateur 100% Salesforce

Neuilly-sur-Seine

60k-75k

CDI

Contexte : Spécialisée en conseil stratégique et en déploiement de projets CRM et digitaux, cette société accompagne ses clients, grands groupes ou PME/PMI sur les projets de transformation liés au développement commercial et à l’amélioration de la gestion de leur relation client. Partenaire leader de Salesforce en France, ils interviennent sur des projets diversifiés en Commerce, Marketing, Services et Web. Société à taille humaine, ils prônent l’épanouissement au quotidien et la progression rapide grâce à un management collaboratif reposant sur la proximité, et la diversité. Les missions : En qualité de Directeur de Projet, et sous la responsabilité directe de l’un des associés fondateurs, vous êtes responsable de projets d’envergure et encadrez nos équipes de Consultants, en vous appuyant sur notre méthodologie interne inspirée des plus grands cabinets de conseil. A ce titre, vos missions sont les suivantes : • Participation aux missions de cadrages • Organisation globale des projets (Planning, plans d’action, organisation des ressources...) dans le respect du périmètre initial et du budget alloué suite au cadrage • Coordination des acteurs du projets, internes et externes • Accompagnement des équipes opérationnelles (consultants, développeurs) • Garant du respect du périmètre initial • Participation aux Steering Committees avec le management du client • Production des indicateurs de suivi des projets • Garant de la satisfaction client et de l’image Vous participez également aux projets de développement internes et garantissez la progression des équipes ainsi que leur motivation et engagement dans un esprit de cohésion et de bienveillance au quotidien. Profil recherché : De formation supérieure Bac +5 (Grande école de Commerce, d’ingénieurs ou Master II) vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans minimum dans le conseil CRM. Vous avez participé à des projets majeurs de transformation digitale/CRM et à ce titre, vous avez une parfaite maîtrise du management de projet. Doté(e) d’un esprit d’entrepreneur, vous souhaitez poursuivre votre parcours professionnel au sein d’une structure extrêmement agile et flexible permettant de mener des missions stratégiques de conseil, d’intégration de systèmes d’information et de conduite du changement sur mesure et extrêmement efficaces pour nos clients, en mode « force d’action rapide ». Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre engagement, votre relationnel et votre loyauté : nous avons besoin de vous pour contribuer au management des équipes, accroître encore davantage la satisfaction de nos clients et de nos partenaires et accélérer ainsi notre développement et la notoriété sur le marché de la transformation digitale. Les + du job ! Un salaire attractif avec un variable conséquent ! Possibilité à moyen terme de devenir associé Formation aux certifications Salesforce Events réguliers avec les équipes Séminaire chaque année au soleil

Salesforce Salesforce /Service Cloud Salesforce/Marketing Cloud Salesforce/Sales Cloud

Wilfried Responsable Pôle ERP / CRM

Consultant Senior Salesforce

L'intégrateur 100% Salesforce

Neuilly-sur-Seine

50k-60k

CDI

Contexte : Spécialisée en conseil stratégique et en déploiement de projets CRM et digitaux, cette société accompagne ses clients, grands groupes ou PME/PMI sur les projets de transformation liés au développement commercial et à l’amélioration de la gestion de leur relation client. Partenaire leader de Salesforce en France, ils interviennent sur des projets diversifiés en Commerce, Marketing, Services et Web. Société à taille humaine, ils prônent l’épanouissement au quotidien et la progression rapide grâce à un management collaboratif reposant sur la proximité, et la diversité. Les missions : En qualité de Consultant(e) Sénior, et sous la responsabilité d’un Directeur de Projet, vous êtes responsable de plusieurs missions de conseil et d’intégration chez nos clients. A ce titre, vous assurez l’intégralité de la gestion de projet et vous contribuez au développement des comptes sur lesquels vous intervenez. Vos missions principales sont les suivantes : · Organisation globale des projets selon la méthodologie interne, inspirée des plus grands cabinets de conseil, · Animation des ateliers et de l'ensemble de la relation client, · Encadrement des équipes opérationnelles (consultants, développeurs) · Suivi et supervision des livrables fonctionnels et techniques jusqu’à la recette · Conduite du changement · Echanges contractuels avec le client autour du périmètre projet et sur les éventuelles prestations supplémentaires envisagées. En parallèle, vous contribuez au développement commercial en participant à des phases d'avant-vente et des missions de cadrage et en assurant le développement des comptes sur lesquels vous intervenez en étant force de proposition auprès de vos clients. Profil recherché : Titulaire d'un Bac + 5, Ecole de commerce / Ecole d'ingénieur / Master 2, avec un très bon niveau d'anglais, vous justifiez de 3 ans d'expérience en déploiement de projets CRM. Idéalement, vous êtes un expert de la solution Salesforce ou à minima d'une solution équivalente. Doté d'une excellente vision business, vous êtes capable d'être force de proposition sur toute problématique métier et orientez toujours le client sur des solutions fonctionnellement efficaces et techniquement simples. Vous êtes doté(e) d'un leadership bienveillant contribuant à garantir la montée en compétence des consultants que vous avez sous votre responsabilité. Vous contribuez au quotidien à la cohésion et l'esprit d'équipe au sein du cabinet. Enfin, loyal(e), engagé(e), et animé(e) par un esprit entrepreneurial, vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement pour développement de la société et de ses équipes. Les + du job ! Un salaire attractif avec un variable conséquent ! Une évolution rapide vers un poste de Directeur de Projets Formation aux certifications Salesforce Events réguliers avec les équipes Séminaire chaque année au soleil

Salesforce Salesforce /Service Cloud Salesforce/Marketing Cloud Salesforce/Sales Cloud

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