×

Jason

Responsable Pôle Support

Ton coeur bat pour le support informatique, l’assistance aux utilisateurs et la résolution d’incidents ? Je suis ton meilleur allié pour te guider dans ta nouvelle quête !
Contacte moi et allons trouver ensemble le meilleur job de la capitale !

Beer
Burger
Fruits de Mer
Festivalier
Muscu
Retrouve Les offres de Jason

Responsable Production Applicative


Pour la filiale d'un grand groupe dans les télécommunications

Paris 60k-65k CDI
Créée en 2015, cette filiale d’un grand groupe développe des activités de télécommunications pour fournir l’internet à très haut débit sur le continent africain.  Ils sont actuellement présents dans 3 pays et souhaite se développer dans 3 nouveaux pays chaque année. Ils disposent des moyens d’un groupe et de l’agilité de la filiale à taille humaine.    Missions :  - Gestion d’une équipe de 3 personnes  - Définir une organisation des process permettant de répondre aux enjeux de la production - Résolution des incidents et assurer la communication en interne et en externe  - Assurer le support applicatif pour les filiales  - Définir et mettre en oeuvre une stratégie afin de garantir un niveau de qualité de service - Définir et piloter les projets d’évolutions au sein de la production du SI (Capacity Planning, projets d’industrialisation et d’automatisations)  - Définir, déployer et piloter les KPI de production applicative    Equipe technique :  - 3 personnes dans l’équipe Back Office  - une dizaine de personne au sein de la DSI    En ce qui te concerne :  - Tu as au moins 7 ans d’expériences dans un service SI - Tu connais le secteur des télécommunications  - Tu es un excellent communiquant à l’écrit comme à l’oral  - Tu es à l’aise en anglais pour pouvoir échanger avec les utilisateurs - Tu connais ServiceNow, Praxedo, Netcraker et les CRM  - Tu es force de proposition, rigoureux, autonome et sensible au suivi des processus    Salaire / Package :  - Salaire entre 60K€ et 65K€ en fonction de ton profil + 5% de variable  - Tickets restaurants d’une valeur de 9€ - RTT : 8-9 jours  - Mutuelle  - Pass Navigo 50%    Localisation du poste :  - Paris 8ème 
Salesforce
Jason Responsable Pôle Support
Postuler

Technical Support Manager


Société spécialisée dans la diffusion de campagnes publicitaires en ligne

Levallois-Perret 45k-50k CDI
Description :    Cette entreprise créée en France en 1998 est spécialisée dans la collecte de données marketing et la diffusion de campagnes publicitaires en ligne. La société développe des bases de données de profils et des solutions technologiques pour le marketing digital. Aujourd’hui, celle-ci est implantée dans plusieurs pays européens en plus de la France. La société est membre de l'Interactive Advertising Bureau (IAB) et participe de façon active aux travaux de normalisation et d'autorégulation du marché publicitaire en France et en Europe.   La société compte 220 salariés et est active dans 20 pays à travers 8 bureaux en Europe et en Amérique Latine.    Missions :  - Communiquer avec les Business Units (en Espagne, au Portugal, en Italie, en Russie et aux Etats-Unis)  - Répondre aux problèmes de niveau 2 qu’ils vont identifier et rencontrer  - Apporter des précisions sur les différents problèmes qu’ils rencontrent  - Traiter les tickets grâce à l’outil de ticketing Jira - Résoudre les différentes requêtes et escalader si besoin au niveau de la R&D - Créer de la documentation et participer aux tests fonctionnels    Equipe technique :  - 13 personnes : dont 1 Responsable produit et 1 PO et des développeurs   En ce qui te concerne :  - Tu as au moins 3 ans d’expériences dans le support informatique  - Tu connais le secteur de la publicité  - Tu es un excellent communiquant à l’oral et à l’écrit  - Tu maîtrises l’anglais parfaitement - Tu sais lire et écrire sur du HTML et du JS - Tu sais gérer ton stress et faire face à la pression    Salaire / Package :  - Package (fixe + variable) entre 45K€ et 50K€ en fonction de ton profil  - Tickets restaurants d’une valeur de 10€  - 12 jours de RTT par an  - Mutuelle d’entreprise  - 1 journée de télétravail par semaine - Abonnement Spotify    Localisation du poste :  - Levallois-Perret (92300)
JIRA Javascript
Jason Responsable Pôle Support
Postuler

Technicien Support Client Niveau 1 (H/F)


La start-up spécialiste de la création de sites web

Paris 25k-30k CDI
Description :  Cette start-up a été créée il y a 2 ans et permet aux entreprises de réduire fortement leurs coûts de création de sites web et de pouvoir gérer leur site internet aussi simplement que leur page Facebook.    Equipe technique :  - 6 personnes dont 4 développeurs   Missions :  - Se former à l’utilisation de l’outil  - Traiter les tickets par slack, mail ou par téléphone en français et en anglais - Accompagner et former les clients sur l’outil  - Gérer le SIO des sites clients  - Créer de la documentation et des tutos sur les problèmes récurrents  - Prise en charge de la partie support dans la globalité    En ce qui te concerne :  - Tu as 1 an d’expérience minimum dans un poste similaire ou dans le web - Tu es un excellent communicant à l’oral et ta communication écrite est claire et concise  - Tu as envie de satisfaire tes clients et de les aider à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent  - L’anglais n’est pas un problème pour toi afin d’échanger avec les utilisateurs  - Tu as des bases sur HTML et CSS  - Tu as envie d’apprendre et de monter en compétence sur du JS   Les ++ :  - Des bureaux à Station F le plus grand incubateur d’Europe - Une start-up en pleine croissance qui va lever des fonds en janvier 2020 - Une équipe jeune et dynamique - Une possibilité d’évolution et de monter en compétences sur des frameworks   Salaire / Package :  - Entre 25K€ - 30K€ selon profil    La localisation du poste : - Paris 13ème    
Integration
Jason Responsable Pôle Support
Postuler

Technicien Support Client Niveau 1 (H/F)


Pour une société spécialisée dans le cloud

Paris 40k-45k CDI
Description :  Cette société créé il y a 7 ans propose à ses clients une solution de documents Saas 100% intégrée à GSuite. Elle permets à ses utilisateurs de gérer leurs documents dans Google Drive tout en centralisant le contrôle des données, en améliorant la sécurité et en ajoutant des fonctions de workflow et de recherche avancée.    Missions :  - Assister les utilisateurs grâce à un outil de ticketing et la réception des incidents par mail  - Etre dévoué au succès et à l’amélioration de la satisfaction client  - Aider les clients à distance par téléphone et par Google Hangouts - Résoudre les problèmes des utilisateurs ou escalader la demande au niveau 2  - Contribuer à la rédaction d’articles de la FAQ dans leur base de connaissances    En ce qui te concerne :  - Tu as 1 an d’expérience minimum dans un poste similaire idéalement dans une société de logiciel Saas  - Tu es un excellent communicant à l’oral et ta communication écrite est claire et concise  - Tu sais t’organiser dans ton travail afin de prioriser les tâches et être plus efficace  - Tu as envie de satisfaire tes clients et de les aider à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent  - Tu maîtrises l’anglais parfaitement pour échanger avec les utilisateurs  - Tu connais Gsuite et la plateforme Google Cloud (App Engine, Datastore…)  - Connaître les outils de ticketing suivants est un plus : Zendesk et Jira   Les ++ :  - Des bureaux au centre de Paris à 2 pas des transports en commun et des meilleurs restaurants et bar de la capitale  - Un environnement de travail dynamique, des collègues passionnés et déterminés  - Une atmosphère de collaboration et de plaisir  - Une possibilité d’évolution en fonction de ton profil    Salaire / Package :  - Entre 40K€ - 45K€ selon profil    La localisation du poste : - Paris 4ème (75004)
Google Cloud JIRA
Jason Responsable Pôle Support
Postuler

Les meetups de Jason

Contacte Jason

Il n'attend que toi !

Ce champ est obligatoire
Ce champ est obligatoire
Merci !
Nous avons bien reçu votre email