Technicien support - CDI - Lille - (H/F)

Cet éditeur de logiciel lillois est spécialisé dans la 3D dans le milieu du bâtiment. 


Leur produit permet de récolter la donnée liée à n’importe quelle structure, de la stocker et de la visualiser sous forme de maquette 3D. 


Ce sont des pionniers dans un secteur qui vit une des transformations les plus importantes de son histoire. 


Leur objectif ? Devenir les leaders mondiaux de ce domaine sous 3 ans. 




Pour l’atteindre, ils ont besoin de renforcer l’accompagnement des clients qui leur font confiance. 


Cela passe par le recrutement d’un profil Support.




Après une formation à leur produit B2B, vos missions seront de :


- Assurer en autonomie le support N1 et N2 (technique comme fonctionnel)
- Faire le lien avec les équipes techniques et/ou produit en fonction de la demande
- Etre garant.e de la satisfaction client et de l’image qualitative de l’entreprise
- Produire et faire évoluer la documentation 



Votre profil :

- Vous avez une première expérience en support sur un produit technique 
- Vous êtes capable de vous adapter rapidement à un nouvel écosystème
- Vous avez le sens de la relation client et le contact facile



Ce qui vous attend si vous les rejoignez :

- L’opportunité de rejoindre une aventure en forte croissance
- La possibilité d’évoluer à moyen terme sur différents types de postes (techniques ou fonctionnels)
- Une équipe produit de 15 personnes soudée et dynamique
- Du temps dédié pour de la formation adaptée à chacun.e
- Une rémunération autour de 35k + TT 3 jours/semaine + tickets restaurants
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